随着会员增量的减少，零售企业转向存量会员的精细化运营，利用数字化工具深入了解消费者需求，实现精准营销和提升顾客体验。报告中提到的企业如永辉超市和武商集团，通过会员全链路数字化和VIP会员体系优化，增强了会员服务和权益感知。

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欧井集团会员武商集团报告天虹股份发布于：江苏省